Interagisci velocemente con i tuoi clienti tramite un messaggio

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Quante volte non sei riuscito a rispondere ad una chiamata, o hai dovuto rispondere ad una mail del cliente dopo svariate ore o addirittura giorni? 

Se provi a vedere le cose dal punto di vista del cliente, noterai che ci sono diverse azioni che il cliente può fare finché attende una tua risposta. Per esempio, può cercare un altro punto vendita che fornisce lo stesso servizio, oppure può abbandonare la ricerca

Alcuni esempi come questi fanno subito capire che il tempo di risposta è un parametro fondamentale per non lasciarsi sfuggire parecchi potenziali clienti oppure per aumentare l’interazione con i clienti attuali

Tutto questo, può essere realizzato facilmente con Shoplee. Infatti, in questa fase di transizione verso il digitale, i punti vendita fisici devono avere gli strumenti necessari per fornire un’esperienza digitale immediata a più clienti possibili. 

Il modo più facile e più intuitivo è fare tutto questo via messaggio, sia su WhatsApp Business che Facebook Messenger. Infatti, ormai tutti i clienti, indipendentemente dall’eta o dalla dimestichezza con il cellulare sono capaci di mandare un messaggio

La gestione delle domande dei clienti via messaggio WhatsApp è resa facile e intuitiva con Shoplee. 

Offriamo due servizi, in base alla esigenze del tuo negozio e al volume di richieste e contatti che ricevi. 

Se sei una piccola e media azienda, e vuoi gestire le tue conversazione in totale autonomia, allora Shoplee può aiutarti in fase di vendita e di presentazione dei tuoi servizi. Per esempio, può gestire autonomamente la parte di risposta alle domande dei clienti, oppure di notifica dei nuovi prodotti, mentre Shoplee ti aiuterà a dare visibilità in modo rapido e accessibile a tutti ai tuoi nuovi prodotti o a gestire la prenotazione di appuntamenti. 

Inoltre, ti aiuterà a raccogliere dati relativi alle interazioni con i tuoi clienti

Se invece sei un’azienda con grossi volumi di contatto, Shoplee ti aiuta nella realizzazione di un chatbot personalizzato, integrato con e-commerce o sistema di prenotazione direttamente in chat. Inoltre, usiamo i nostri algoritmi di intelligenza artificiale per creare un sistema di risposte personalizzate e in tempo reale che aiuterà i tuoi clienti a soddisfare tutte le loro richieste, i loro dubbi e le loro perplessità. 

Le risposte sono in tempo reale, offrendo un’esperienza di acquisto unica. Infatti, che cosa c’è di meglio che avere una risposta immediata a tutti i tuoi dubbi? Inoltre, avere una risposta in tempo reale stimola il cliente a fare più domande, ed è quindi molto utile per te per capire le esigenze dei tuoi clienti, i loro interessi o le loro richieste

Questo ultimo punto ti permette di acquisire il dato più prezioso rispetto del tuo cliente, ovvero il suo interesse puro e libero, senza essere influenzato da fattori esterni o indotti.

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